Условия гарантии
В случае необходимости гарантийного ремонта товара приобретенного в нашем интернет магазине, доставка до сервисного центра осуществляется за счет клиента.
Если вы хотите сдать купленную продукцию по гарантии, то в первую очередь нужно определиться, к какому из возможных видов гарантийных случаев относится приобретенный вами товар. Вариантов может быть несколько.
Гарантия производителя.
К данному типу гарантии обычно относятся технические устройства. Распространяется ли фирменная гарантия на ваш товар можно узнать из чека, где должна быть соответствующая отметка (
При наличии данной гарантии оптимальное решение — обратиться в фирменный сервисный центр, имея при себе чек и гарантийный талон. Если товар можно отремонтировать — это будет сделано, в другом случае вы получите заключение о том, что это невозможно. С этим документом вы отправитесь в гарантийный отдел, где вернете всю сумму за неисправное изделие.
Гарантийное обслуживание в нашей компании.
В чеке на приобретение товара, обслуживающегося в нашем гарантийном отделе, отметки «С/Ц» не будет. Чтобы воспользоваться такой гарантией, достаточно обратиться в гарантийный отдел с вашим чеком. Опытные специалисты проведут диагностику неисправности и в случае необходимости поменяют его на аналог. Если замена невозможна, вам будут возвращены ваши средства.
Важно, что по законодательству на гарантию нельзя рассчитывать в следующих случаях:
- Если речь о повреждениях и неисправностях, вызванных недопустимой эксплуатацией оборудования при непредусмотренных условиях и режимах использования с превышением характеристик, заявленных производителем; неправильным подключением к электросети; такими непредвиденными обстоятельствами, как резкий перепад напряжения, стихийное бедствие и пр.;
- Если речь о механических/электротермических повреждениях;
- Если у изделия отсутствуют функции, не предусмотренные
фирмой-изготовителем ; - Если у устройства повреждены серийные номера.
Помимо этого, к области действия гарантии нашего магазина не относятся случаи, когда купленное оборудование не является совместимым с оборудованием, уже имеющимся у вас. Мы несем ответственность исключительно за дееспособность товаров по отдельности.
Согласно з.№ 55 (от
Если же вы напрямую обращаетесь за обслуживанием в СЦ
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу условий гарантии, обращайтесь к нашим специалистам. Если у вас есть желание оставить отзыв, воспользуйтесь системой отзывов и предложений.